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    網上商城怎么分析客戶增長?

    2020-06-02 17:39:25|秩名|閱讀量:
    摘要:我們在做網上商城系統用戶數據分析的時候,應該怎么做呢?

    我們在運營網上商城的時候,需要清醒地認識到,只有那些能夠被激活、與產品有互動、長期留存、消費,甚至主動分享、為你做傳播的用戶,才是真正優質的、核心的、正在創造價值的用戶。


    我們在做網上商城系統用戶數據分析的時候,應該怎么做呢?

    網上商城怎么分析客戶增長?

    我們可以分層分析,不同的用戶層對網上商城的成本和貢獻不一樣,我們一起分析一下。

    網上商城系統用戶分析

    第一層是游客用戶,以訪問網站為基準,在訪問中退出;

    這一層面的用戶是接觸過我們的系統,接觸到我們的品牌,能成為網上商城平臺的可能性是比較小的,他僅僅是擴展了平臺的品牌。

    第二層記為評估用戶,以深度瀏覽商品或服務為準,退出的為流失評估者;

    這一層面的用戶已經進行了評估,對網上商城的產品或者服務有自己的評估標準,可能產品、服務不合心意,這部分的用戶對平臺的轉化性不大。

    第三層標記為注冊用戶,以完成注冊為標準,退出的為流失試用者;

    這一層面的用戶已經完成了網上商城產品評估,對產品或者服務有評估為滿意,姑且先注冊,這部分的用戶可能會成為網上商城平臺的轉化用戶。

    第四層記為付費用戶,以完成訂單為準,轉化用戶記為轉化客戶。

    這一層面的用戶已經完成了網上商城訂單,完成了首次的成交,平臺做好服務,為下一次的轉化做準備。


    對網上商城系統做用戶數據分析,關注用戶的整個周期,探索各個層級階段的核心指標,以此衡量業務部門的工作成效,這是每一個平臺實現業績增長的必由之路。當然,客戶分析的變量要素不是靜態的,一成不變的,應該根據市場環境和客戶反響情況等等進行動態調整和優化。


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    摘自:網絡


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