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換個角度換個思維看網上商城運營,會有新發現

2020-06-16 18:18:15|秩名|閱讀量:
摘要:換個角度換個思維看網上商城運營,會有新發現

換個角度換個思維看網上商城運營,會有新發現


角度思維模式一:客戶思維

在傳統的經典營銷思維總是從產品本身出發,而互聯網思維則是從客戶入手。簡單來說就是先確定客戶群體,然后利用互聯網的便利性,較快速的將客戶聚集成一個小眾群體,然后用某些方法增加客戶的依賴性,讓客戶黏住你的產品。按照8/2定律,我們只需要抓住那些少數的20%的客戶,就可以為企業帶來80%的利潤。例如小米雷軍,他就是瞄準了擁有一定市場份額的手機組裝發燒友群體。

 

互聯網還有另外一個特性,那就是互動性。通過不斷的交流,讓客戶參與到產品的設計、定位、制作中來,讓用戶有參與感,這樣才能滿足消費者自我認知、自我表達的基本需求。也是最近在互聯網營銷中非常在乎的用戶原創內容(UGC)。當品牌代表了某種價值觀的時候,就會擁有粉絲。這時候,有了客戶基礎,就很容易引起社會效應,很容易就可以推廣品牌和銷售產品。

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角度思維模式二:弱點思維。

傳統的營銷思維是發現并滿足需求的過程,而互聯網思維相當于一個弱點思維。找到你的客戶群體普遍擁有的人性的弱點,最好是已經形成了一段時間、具有普遍性的弱點,然后去分析它,去除了其他多余的步驟后給客戶提供一個簡單明了的解決方案。找到用戶弱點三個基本步驟:

 

1、只有多觀察客戶,才有可能發現用戶的弱點所在,所以需要建立客戶觀察機制;

2、運用好“五問法”,“五問法”是一種解決問題的簡單流程。在你有了一個有效的問題陳述之后,你可以開 始使用這一方法。問題陳述決定了你解決問題所要采取的下一步行動。如果問題陳述不準確或錯誤,那么下面的所有步驟都會是錯的?!拔鍐柗ā笨梢詭湍阕畲笙薅缺荛_主觀假設和邏輯推理,穿越抽象層面,找到問題的根本原因;

3、換位思考,考察客戶早什么情況下會使用自己的產品,主要在什么場景中使用自己的產品。


角度思維模式三:平臺化思維。

現在的網絡上有各種各樣、千奇百怪的平臺,游戲平臺、電影平臺、新聞平臺、交友平臺等等。如果成功建立了你自己的平臺,就會擁有獨立的生態圈,形成流量入口,也更容易使客戶產生黏著性。最近大家都講移動電商,但僅僅移動端本身并不足以單獨構成一個新興互聯網入口。如果沒有平臺強有力的支持,移動互聯網很難將流量轉化為真正的商業價值,移動電商仍然存在很多變數。


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摘自:網絡


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