電商商城系統建設中要注意哪些影響用戶體驗的細節

企業建立電商商城系統建設的最大原因就是建立自己與用戶直接溝通和交易的平臺，并能進行長期的用戶沉淀。所以，這里，用戶體驗至關重要。體驗不好的網站，可能在第一次用戶登錄時幾秒鐘被判定不值得投入時間去購物。在電商商城系統建設過程中，有一些十分影響用戶體驗的細節需要注意。電商小編為您整理如下：

1、電商商城平臺的導航欄路徑復雜，層級不明

消費者購物不僅時間碎片化，而且處于情緒較為輕松，希望不動腦筋的心態下來購物，同時，消費者又帶著明確的目的性，希望快速找到需要的商品。所以，平臺方設置的導航欄一定要簡單明了，層級分明，路徑最短。一般來說，到達系統的任何一個頁面要在三次點擊之內。清晰的商城導航結構是有助于快速的讓消費者找到他們想要的商品。一旦在短時間內無法滿足消費者的需求，在沒有獲得一定客戶忠誠度的前提下，我們很可能失去這一部分消費者。

在系統分類的選擇上，要盡量用一些明確的，獨一無二的分類名稱，且結構清晰。這也有助于消費者快速選擇與排除。

2、電商商城平臺的結算流程繁瑣

支付是消費者在平臺購物的最后一環，支付流程太繁瑣，會讓消費者感到是在阻礙其與平臺的成交，也會感到平臺的效率低下，所以應該在安全的基礎上減少中間的環節。其中一種能夠獲取消費者信任的方式就是來列出一些電子系統安全或者可信度的證書，合作伙伴銀、支付寶的logo等，讓消費者信賴的同時提高支付效率。

在結算的過程中，可以通過GPS定位來預設值大致城市和區域以便于消費者快速選擇等等，都是可以提升結算速度的方式。減少成交步驟的選擇性操作。

電商小編認為，綜合來說，規避不透明的收費項目、提高商城的響應速度、設置清晰的導航欄，精簡支付流程，都是很重要的提升消費者體驗的細節問題，需要認真對待。

<TPshop 是國內知名商城系統及商城網站建設開發商，為企業級商家提供零售商城、B2B2C多用戶商城系統、網上商城開發、三級分銷系統、小程序商城、社區團購系統、直播商城系統等多端商城及電子商務行業解決方案>